นโยบายความเป็นส่วนตัว lava09 เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและเหตุผล

lava09 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิกเท่านั้น เราไม่ได้เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และทุกข้อมูลที่เก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ดังนี้

1.1 ข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก lava09 หรือใช้บริการต่างๆ คุณจะให้ข้อมูลแก่เราโดยตรง ได้แก่

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน และรูปถ่าย (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลการเงิน: ชื่อธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และเลขบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอน (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มรูปแบบ)
• ข้อมูลล็อกอิน: ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว (เราไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้)

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

ระหว่างที่คุณใช้งาน lava09 ระบบจะเก็บข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ และขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ที่อยู่ IP เวลาเข้าถึง และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ เกมที่เล่น และประวัติรายการฝาก-ถอน
• คุกกี้และ Local Storage: เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของเรา

lava09 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่คุณไม่ได้ยินยอม

2.1 การให้บริการและดำเนินการ

• สร้างและบริหารบัญชีสมาชิกของคุณ
• ประมวลผลรายการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet
• ให้บริการเกมและฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ส่งการแจ้งเตือน OTP และการยืนยันรายการสำคัญ
• ให้บริการลูกค้าและตอบคำถามต่างๆ

2.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบุและหยุดยั้งกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
• ป้องกันการมีหลายบัญชีและการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนด
• ยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการถอนเงินทุกครั้ง

2.3 การปรับปรุงบริการ

เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานโดยรวม (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน) เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เล่นชาวไทยใช้งาน lava09 อย่างไร และนำข้อมูลนั้นมาพัฒนาประสบการณ์ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น เช่น การปรับหน้าตาของแอป ความเร็วในการโหลด และการคัดเลือกเกมที่ตรงกับความสนใจ

3การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

lava09 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า แต่ในบางกรณีเราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ดังนี้

3.1 ผู้ให้บริการที่จำเป็น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำรายการเท่านั้น
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัท KYC/AML ที่ได้รับการรับรอง ใช้สำหรับยืนยันตัวตนสมาชิกใหม่
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ lava09 เป็นพันธมิตร เช่น Pragmatic Play, PG Soft อาจได้รับ User ID ที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อบริหารจัดการเกม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทโฮสติ้งและ CDN ที่ใช้เก็บและส่งข้อมูล มีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

3.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด

lava09 อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต

4ความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นสิ่งที่ lava09 ให้ความสำคัญสูงสุด เราลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

4.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างคุณกับ lava09 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณถูกแปลงเป็น hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย แม้แต่ทีมงาน lava09 ก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• ระบบ 2FA/OTP: การถอนเงินทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ เพิ่มชั้นความปลอดภัยอีกหนึ่งชั้น
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสแกนช่องโหว่: ทีมความปลอดภัยตรวจสอบระบบเป็นประจำและดำเนินการแก้ไขช่องโหว่ทันที

4.2 มาตรการด้านองค์กร

• พนักงาน lava09 เข้าถึงข้อมูลของสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• พนักงานทุกคนผ่านการอบรมด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
• มีการตรวจสอบภายในและภายนอกด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

5สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ lava09 ถือครองอยู่

5.1 สิทธิ์ที่คุณมี

• สิทธิ์เข้าถึง (Right of Access): ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ lava09 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบ (Right to Erasure): ขอให้ลบข้อมูลในบางกรณี เช่น เมื่อปิดบัญชีและไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางสถานการณ์
• สิทธิ์โอนข้อมูล (Right to Portability): ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า

5.2 วิธีใช้สิทธิ์

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น คุณสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดบนเว็บไซต์หรือแอป lava09 (พร้อมตลอด 24 ชั่วโมง)
• อีเมล: [email protected]

lava09 จะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ทราบ

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

lava09 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้งาน

6.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น Session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และธีมที่เลือก
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงบริการ

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ lava09 ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

7การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

7.1 การแก้ไขนโยบาย

lava09 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนในแอป อย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้งาน lava09 ต่อเนื่องหลังวันที่มีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

7.2 ช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์หรือแอป lava09 ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 2 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ PDPA